La présente politique décrit la manière dont HYGEE TECH (marque « Solution Pigeon ») traite les données à caractère personnel des visiteurs et clients du site solution-pigeon.fr, conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
HYGEE TECH, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 16 rue du 26 mai 1944, 38950 Saint-Martin-le-Vinoux, immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 881 483 655.
Contact : [email protected] — 06 07 58 08 82.
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné ; toute question relative aux données personnelles peut être adressée à l’adresse [email protected].
2. Données collectées
- Données transmises via les formulaires du Site (contact, demande de devis, inscription à la newsletter) : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale ou adresse du lieu d’intervention, société le cas échéant, contenu du message.
- Données de navigation : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, type de navigateur et système d’exploitation, journaux techniques du serveur.
- Données liées à la relation commerciale le cas échéant : devis, factures, historique des prestations.
Le Site ne collecte aucune donnée dite « sensible » et ne met en œuvre aucun profilage automatisé produisant des effets juridiques à votre égard.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et établir des devis — exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
- Exécuter et facturer les prestations commandées — exécution du contrat (art. 6.1.b)
- Gérer la relation client, les réclamations et le suivi après prestation — intérêt légitime (art. 6.1.f)
- Assurer la sécurité du Site et prévenir les usages frauduleux — intérêt légitime (art. 6.1.f)
- Vous adresser des informations commerciales ou la newsletter — votre consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c)
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à HYGEE TECH et, dans la limite de leurs interventions techniques, aux sous-traitants suivants :
- o2switch — hébergement du Site et des messageries (serveurs situés en France)
- Google — mesure d’audience (Google Analytics via Google Tag Manager / Site Kit) et polices d’écriture (Google Fonts)
- TrustIndex — affichage des avis Google sur le Site
- le cas échéant, notre expert-comptable, notre banque et notre assureur
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Google, TrustIndex) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou par le cadre de protection des données conclu entre l’Union européenne et les États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). L’hébergement du Site est assuré en France.
6. Durées de conservation
- Demandes de contact ou de devis non abouties : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis 10 ans au titre des obligations comptables
- Journaux techniques du serveur : 12 mois maximum
- Newsletter : jusqu’à votre désabonnement, puis suppression dans un délai maximum de 3 ans
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum
7. Cookies et traceurs
Le Site utilise des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférences d’affichage, sécurité) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des traceurs de mesure d’audience.
La mesure d’audience est paramétrée en « mode consentement » (Google Consent Mode) : pour les visiteurs situés en France et dans l’Union européenne, le stockage des données analytiques et publicitaires est refusé par défaut, de sorte qu’aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé avant votre consentement. Le Site n’utilise ni cookie publicitaire ni traceur de profilage publicitaire.
Vous pouvez à tout moment refuser ou retirer votre consentement, et supprimer les cookies enregistrés, depuis les réglages de votre navigateur. Le refus n’affecte pas l’accès au Site.
Les contenus tiers intégrés (avis Google affichés par TrustIndex, polices Google Fonts) peuvent entraîner une connexion à des serveurs tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de Google et de TrustIndex.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité de vos données et de retrait de votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou par courrier à HYGEE TECH — 16 rue du 26 mai 1944, 38950 Saint-Martin-le-Vinoux. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois ; un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
9. Sécurité
HYGEE TECH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès à l’administration du Site, mots de passe applicatifs dédiés, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité.
10. Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
11. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment, notamment en cas d’évolution des services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le Site.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.